Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales trata CES Agencia y qué puedes hacer con ellos. Está escrita para que se entienda, no para cubrirnos: si algo no queda claro, escríbenos y lo aclaramos.

Quién trata tus datos

CES Agencia es una agencia de desarrollo web de Samuel Ceballos y Emmanuel Castañeda, que opera en Pereira y Dosquebradas, Colombia. Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, incluida su eliminación, escribe a cesagency2026@gmail.com.

Qué datos recogemos y por qué

Si te registras en cesagencia.co

El formulario de registro pide el nombre de contacto, el nombre del negocio, el teléfono, el correo, una descripción de lo que necesitas y el plan que te interesa. Los usamos únicamente para contactarte y armarte una propuesta.

Si nos escribes por WhatsApp

Guardamos tu número y el contenido de la conversación, para darle continuidad a la charla y para que un asesor humano pueda retomarla cuando lo pidas. Las respuestas automáticas las genera un modelo de inteligencia artificial, así que el contenido de esos mensajes se procesa en los servidores de Anthropic.

Si eres cliente nuestro

Guardamos los datos de facturación necesarios para cobrar la mensualidad: nombre, correo, monto y fecha de inicio del servicio.

Si reservas una cita en la página de un negocio que atendemos

Algunos de nuestros clientes tienen motor de reservas —por ejemplo, barberías—. Cuando agendas un turno ahí, se guardan tu nombre, teléfono y correo para confirmarte la cita, recordártela y avisarle al profesional que te va a atender.

Dónde se guardan y con quién se comparten

No vendemos datos personales ni los cedemos con fines publicitarios. Sí usamos servicios de terceros para poder operar, y esos servicios almacenan o procesan la información en sus propios servidores:

• Supabase — la base de datos donde vive todo lo anterior.
• Vercel — el alojamiento de los sitios web.
• Google — el correo desde el que escribimos y con el que enviamos confirmaciones y recordatorios.
• Twilio — por donde entran y salen los mensajes de WhatsApp.
• Anthropic — el modelo de inteligencia artificial que redacta las respuestas automáticas de WhatsApp.
• Meta y TikTok — solo para publicar y medir el contenido de nuestras propias redes. No les enviamos datos de clientes ni de personas que reservan.

Varios de estos servicios están fuera de Colombia, así que tus datos pueden almacenarse en otros países.

Cuánto tiempo los guardamos

• Reservas de citas — 12 meses después de la cita.
• Registros del formulario — 24 meses desde el último contacto.
• Conversaciones de WhatsApp — 6 meses desde el último mensaje.
• Datos de facturación — el tiempo que exijan las obligaciones contables y tributarias.

Si pides que borremos tus datos antes de esos plazos, lo hacemos, salvo lo que estemos obligados a conservar por ley.

Tus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales, puedes en cualquier momento:

• Saber qué datos tuyos tenemos y de dónde salieron.
• Pedir que los corrijamos o actualicemos.
• Pedir que los eliminemos.
• Revocar la autorización que nos diste para usarlos.
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio si consideras que no atendimos tu solicitud.

Cómo pedir que borremos tus datos

Escribe a cesagency2026@gmail.com desde el correo con el que nos contactaste, o indícanos el teléfono con el que reservaste. Respondemos dentro de los 15 días hábiles siguientes. No cobramos nada por esto.

Cambios a esta política

Si cambiamos algo importante, actualizamos la fecha del encabezado. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.